ERA کامیون "تمرکز بر نیازهای مشتری" آموزش نخبگان با موفقیت به پایان می رسد

- کمک کنید مشتریان خودروهای ویژه Shacman به بهبود ارزش عملیاتی ادامه دهند

در آغاز تأسیس ERA Truck ، فلسفه تجارت "مشتری محور ، با تمرکز بر نیازهای مشتری" مشخص شد. برای تحقق این مفهوم ، ما ابتدا باید به نیازهای مشتری گرایش پیدا کنیم ، سپس خدمات فروش وسایل نقلیه سیستماتیک ، حرفه ای و کارآمد را در اختیار مشتریان قرار دهیم و در نهایت سریع به نیازهای مشتری پاسخ دهیم.

با پیشرفت مداوم بخش بازار Shacman ، برای بخش ویژه وسایل نقلیه در خارج از کشور ، نحوه اجرای فلسفه تجاری "مشتری محور" ، دوران کامیون شانشی Jixin Imeporial Co. ، آموزشی ویبولیتین یک جلسه آموزش نخبگان حرفه ای را در 23 ژانویه ، 2024 برگزار کرد. وسایل نقلیه ویژه با کیفیت بالا.

بسیار روشنگری ، 16 نقطه بازاریابی متمرکز بر نیازهای مشتری
در بسیاری از موارد ، نیازهای خریداران ویژه اتومبیل به طور مستقیم به پرسنل خدمات شاکمن ابلاغ نمی شود و برخی از خریداران خودرو حتی اطلاعات تقاضا را به طور کلی یا مبهم توصیف می کنند. به طور کلی ، در این حالت ، لازم است که بازاریابان از طریق تجربه حدس بزنند و از آنها سؤال کنند ، و مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعات مشتری را درک کنند تا بخشی از نیازهای اساسی خریداران خودرو را حل کند. با این حال ، ما می دانیم که این روش ارتباطی ناکارآمد است و نمی تواند به طور سیستماتیک اطلاعات مشتری را کاملاً درک کند. امروز ، مربی کامیون ERA ما کلاس اول آموزش را با "تشخیص نیاز مشتری" آغاز کرد و 16 نیاز مشتری را باز کرد.

در 16 نقطه تقاضا ، ما باید با نیازهای صریح مشتریان مانند مدل خرید خودرو ، مدل ، کمیت ، زمان تحویل ، مکان ، شرایط خرید خودرو ، روشهای پرداخت و غیره مشورت کنیم ، چنین اطلاعاتی به طور مستقیم و به وضوح با مشتریان ارتباط برقرار می شود و مستقیماً در محتوای قرارداد امضا شده توسط هر دو طرف منعکس می شود. نیازهای نامرئی خریداران خودرو به بازاریابان نیاز دارد تا به پیگیری خود ادامه دهند ، دائماً سؤال و ارتباط برقرار کنند ، و به طور خاص مربی کلاس آموزش کامیون ERA را با یک ساختار چارچوب منطقی ، مانند هویت اپراتور وسیله نقلیه ویژه ، درک و استفاده از وسیله نقلیه ویژه ، منبع کانال خریدار خودرو و شناخت بستر های خرید کامیون ERA نشان می دهد.

16 نوع نیاز خرید خودرو مشتری را به دست آورید ، امضای سفارش می تواند با نیمی از تلاش دو برابر شود. تسلط بر 16 نوع نیاز ، ارزش رشد مشتریان را به حداکثر می رساند و به بازاریابان این امکان را می دهد تا با تجربه و بینش دقیق ، به رسمیت شناخته شوند.

پرتره گروهی مشتریان را تجزیه و تحلیل کرده و ویژگی های خرید اتومبیل های انفرادی را شرح دهید
انواع مختلفی از ویژگی های گروه مشتری وجود دارد. معمولاً می توانیم مشتریان را مطابق با کشور ، شرایط عملیاتی مشتری و مدل های خرید طبقه بندی کنیم. با توجه به طبقه بندی کشور ، ما عمدتاً شرایط جغرافیایی طبیعی کشور را در نظر می گیریم ، به عنوان مثال ، این کشور عمدتا کوهستانی است یا ساده. شرایط ترافیک آیا جاده صاف است؟ یا جاده ها خشن و شیب دار هستند؟ با توجه به شرایط عملیاتی مشتری ، عمدتاً به سناریوی استفاده از خرید خودرو ، فاصله حمل و نقل ، زمان ، وزن باری و تعداد بار و غیره تقسیم می شود. با توجه به طبقه بندی مدل های خرید ، ما می توانیم به مدلهای سبک ، پیشرفته ، فوق العاده و دیگر تقسیم شویم. با توجه به این سه دسته ، ما می توانیم یک پرتره گروهی خاص از مشتری را انجام دهیم ، و ویژگی های استفاده از گروه خریدار را ردیابی کنیم ، تا بتوانیم پیکربندی کامیون سنگین معقول را برای مشتری توصیه کنیم تا به صرفه جویی بیشتر سوخت ، صرفه جویی در پول بیشتر ، با دوام تر و کارآمدتر عملکرد.

تقسیم بندی محصول و تمایز محصول
پدرخوانده می گوید مردی که ماهیت چیزها را در نیم ثانیه می بیند و مردی که تمام زندگی خود را نمی گذراند ، ماهیت چیزها را نمی بیند ، به سرنوشت های مختلف می رسد. به طور مشابه به آن فکر کنید ، سرنوشت شخصی که می تواند در یک دقیقه یک محصول را معرفی کند و شخصی که نمی تواند آن را در نیم ساعت توضیح دهد بسیار متفاوت است.

بنابراین حتماً دانش کافی در مورد محصولات کامیون داشته باشید. اول از همه ، ما ابتدا محصول را از بازار تقسیم می کنیم ، صدها نوع وسیله نقلیه ویژه در زمینه وسایل نقلیه ویژه وجود دارد ، مانند آبپاش ها ، کامیون های تانکر ، کامیون های مخلوط شده سیمان ، کامیون های آتش نشانی ، خاکبرداری ها ، جرثقیل های کامیون ، و غیره ، این جلسه آموزشی ما بر روی بخش های عملکردی و عملکردی با کیفیت محصول ، مانند ارائه خدمات ، از نظر فن آوری ، با استفاده از کامیون های مخلوط کردن ، چگونه می توان به ارائه کامیون ها ، نحوه معرفی کامیون های مخلوط کنسرو ، می پردازیم. میکسر سیمان ، فناوری آلمانی یا فناوری چینی؟ مزایای این تکنیک چیست؟ هر قسمت مونتاژ از وسیله نقلیه ویژه دارای یک فناوری اصلی از نزدیک ، مانند موتور ، جعبه متغیر ، محور جلو و عقب ، کابین ، لاستیک ، سیستم هوشمند Tianxingjian و غیره است. Shacman یک مزیت فنی منحصر به فرد و منحصر به فرد دارد. نحوه انتقال این مزایا به مشتریان به روش محاوره ای ، اولویت اصلی این آموزش است. به همین ترتیب ، پرسنل فروش تجارت خارجی نیز باید به طور مکرر سیستم برتر را به مشتری تأیید کنند ، مانند سیستم هیدرولیک ، پارامترهای مخزن ، پارامترهای تیغه ، زیر فریم ، سیستم تغذیه و سیستم ، سیستم حفاظت ، فرایند نقاشی و مونتاژ و غیره ، برای تأیید اینکه آیا سیستم برتر نیازهای سناریوی عملکرد مشتری را برآورده می کند و تأیید می کند که آیا برند برتر و قیمت قابل قبول است. پرسنل فروش تجارت خارجی نه تنها باید از دانش محکم وسایل نقلیه ویژه برخوردار باشند ، بلکه می دانند که چگونه می توانند از تضاد مزایای فنی و تفاوت قیمت مارک های مختلف استفاده کنند تا بهترین انتخاب را برای مشتریان انجام دهند.

علاوه بر تقسیم بازار و دانش عمیق محصول ، ERA Truck همچنین سبک های طراحی متمایز را برای وسایل نقلیه تخصصی در اختیار مشتریان قرار می دهد. طبق روش طراحی صنعتی ، ما برنامه ریزی محصول علمی را انجام می دهیم و پوشش های طراحی حرفه ای مانند "سری کلاسیک F5" ، "سری Cube Cube" و "سری انیمیشن" را راه اندازی می کنیم. به عنوان مثال ، کمپرسور زباله ، ما به سبک آثار نقاش انتزاعی هلندی ، بر اساس قرمز ، زرد و آبی اشاره می کنیم و ایده های جدیدی را معرفی می کنیم ، دلالت بر اینکه محصولات سری کمپرسور زباله شاکمن مانند مکعب های جادویی هستند و آینده ای رنگارنگ ایجاد می کنند. بر اساس و فراتر از سطح محصول ، دفع زباله به یک محیط تمیز گسترش می یابد و محیط تمیز با آینده ای بهتر همراه است و به وسیله نقلیه ویژه به زباله معنی خوبی می دهد. Shacman نه تنها زمینه فناوری محصول را عمیقاً پرورش می دهد ، بلکه سبک های طراحی نقاشی متمایز را نیز فراهم می کند تا تجربه جدیدی را به مشتریان ارائه دهد و مناظر شهری رنگارنگ و زیبا را به کشور مشتری اضافه کند.