خدمات پس از فروش شاکمن در آسیای میانه: ستون پشتیبانی از عملیات سنگین کامیون

در بازار کامیون های سنگین آسیای میانه ،ششمنه تنها سهم قابل توجهی در بازار را ایجاد کرده است بلکه به دلیل خدمات برجسته پس از فروش ، شهرت شدیدی نیز کسب کرده است.

شبکه خدمات گسترده

ششمبه طور فعال یک شبکه خدمات پس از فروش در کشورهای آسیای میانه ساخته است. ایستگاه های خدماتی به طور گسترده در شهرهای بزرگ مانند آلماتی و نور-سلطان در قزاقستان و تاشکنت در ازبکستان توزیع می شوند. این مراکز خدمات استراتژیک می توانند به سرعت به نیازهای مشتری در مناطق اطراف پاسخ دهند و اطمینان حاصل کنند که سریعاً وسایل نقلیه قابل تعمیر هستند. علاوه بر این ، شاکمن یک سیستم تأمین قطعات کارآمد ایجاد کرده است. تعداد زیادی از قطعات متداول مانند اجزای موتور ، قطعات سیستم ترمز و لوازم جانبی سیستم الکتریکی در ایستگاه های خدمات موجود است. با کمک یک سیستم تدارکات و تحویل کارآمد ، سایر قسمت های لازم را می توان به سرعت در شرایط اضطراری اعزام کرد و باعث کاهش زمان انتظار تعمیر وسایل نقلیه شد.

تیم نگهداری حرفه ای

تکنسین های نگهداری ازششمدر آسیای میانه بسیار آموزش دیده و دارای مجوز است. آنها در مدل های مختلف کامیون های سنگین شاکمن و ویژگی های فنی کاملاً آگاه هستند. این آموزش جنبه های مختلفی از جمله ساختار مکانیکی وسیله نقلیه ، سیستم الکتریکی و سیستم هیدرولیک را در بر می گیرد. آموزش منظم به روزرسانی فنی نیز انجام می شود تا اطمینان حاصل شود که پرسنل تعمیر و نگهداری می توانند آخرین فن آوری های تعمیر وسایل نقلیه را تسلط دهند. علاوه بر این ، با توجه به زبان و تنوع فرهنگی در آسیای میانه ، تیم های نگهداری شاکمن در زبانهای محلی مانند روسی یا زبانهای قومی اصلی مهارت دارند. این امر آنها را قادر می سازد تا با مشتریان هموار ارتباط برقرار کنند ، شرایط گسل خودرو را به طور دقیق درک کنند و توضیحات مفصلی در مورد برنامه های تعمیر ارائه دهند.

مکانیسم پاسخ پس از فروش پس از فروش

ششمخدمات نجات اضطراری 24 ساعته را در بازار آسیای میانه ارائه می دهد. هنگامی که وسیله نقلیه مشتری هنگام حمل و نقل ، مانند خرابی موتور یا تایر مسطح ، خراب می شود ، می توانند با تماس با خط تلفن سرویس به سرعت با تیم نجات در این نزدیکی تماس بگیرند. تیم نجات با ابزارها و قطعات لازم برای تعمیر اضطراری به صحنه می رود و تأثیر خرابی وسایل نقلیه را در عملیات حمل و نقل مشتریان به حداقل می رساند. علاوه بر خدمات تعمیر Breakdown ، Shacman همچنین پیگیری های منظم مشتری را انجام می دهد. از طریق تماس های تلفنی ، ایمیل یا بازدیدهای در محل ، شرکت وضعیت استفاده از وسیله نقلیه را درک می کند و بازخورد مشتری را جمع می کند. در همین حال ، براساس مسافت پیموده شده و زمان استفاده از وسیله نقلیه ، Shacman خدمات یادآوری نگهداری منظم را ارائه می دهد ، به مشتریان کمک می کند تا برنامه های نگهداری وسیله نقلیه را به طور منطقی ترتیب دهند و عمر خدمات وسیله نقلیه را گسترش دهند.

استراتژی خدمات موضعی

ششمبه طور فعال با شرکت های محلی تعمیر و نگهداری و تأمین کنندگان قطعات در آسیای میانه همکاری می کند. این همکاری منابع محلی را برای ارتقاء کارآیی خدمات پس از فروش یکپارچه می کند و به شاکمن کمک می کند تا با محیط بازار محلی سازگار شود. به عنوان مثال ، این شرکت به طور مشترک مراکز تعمیر و نگهداری وسایل نقلیه را با شرکت های حمل و نقل محلی ایجاد می کند تا خدمات یک مرحله ای را برای ناوگان خودرو این شرکت ارائه دهد. علاوه بر این ، شاکمن برنامه های خدماتی را که نیازهای محلی را برآورده می کند ، تدوین می کند. برای مناطقی که شرایط جاده ای کوهستانی بیشتری دارند ، بر تقویت قابلیت های خدمات نگهداری شاسی های وسیله نقلیه و سیستم های تعلیق تمرکز دارد. برای وسایل نقلیه مورد استفاده در آب و هوای سرد ، بسته های مخصوص تعمیر و نگهداری زمستان از جمله بازرسی های تعویض ضد یخ و سیستم گرمایش را ارائه می دهد.

شاکمن با خدمات جامع و با کیفیت پس از فروش خود ، محکم خود را در بازار آسیای میانه مستقر کرده است ، به طور مداوم رضایت و وفاداری مشتری را تقویت می کند و یک پایه محکم برای توسعه بلند مدت خود در منطقه ایجاد می کند.